Polityka zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L221-18 i następnymi Kodeksu Konsumenckiego, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Żądanie należy skierować na adres:
📧 maison-ms-offciel@outlook.fr
2. Warunki kwalifikujące do zwrotu
Produkty muszą być zwrócone w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.
Wszelkie uszkodzone, niekompletne lub noszące ślady zużycia produkty mogą zostać odrzucone lub zwrócona zostanie tylko ich część.
3. Produkty z wadami lub niezgodnościami
W przypadku podejrzenia wady lub niezgodności, klient proszony jest o kontakt z obsługą klienta przed jakimkolwiek zwrotem, dołączając zdjęcia lub filmy dotyczące danego produktu.
Po analizie:
-
Maison M&S zastrzega sobie prawo do proponowania w pierwszej kolejności wymiany lub alternatywnego rozwiązania, bez konieczności zwrotu produktu.
-
Jeśli zwrot jest konieczny do ekspertyzy, koszty wysyłki ponosi klient.
-
Żaden zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany bez uprzedniej zgody obsługi klienta.
4. Procedura zwrotu
Każdy zwrot musi być uprzednio autoryzowany.
Zwroty niezatwierdzone wcześniej nie zostaną przyjęte.
5. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, włączając w to zwroty związane ze stwierdzoną wadą, chyba że Maison M&S zdecyduje inaczej.
6. Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy są dokonywane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu lub po ostatecznym zatwierdzeniu sprawy przez obsługę klienta.