Politique de retours

Politique de retours de Maison M&S

1. Introduction

Chez Maison M&S, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner les produits conformément aux termes et conditions énoncés ci-dessous.

2. Conditions de retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

3. Procédure de retours

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes:

• Contactez notre service clientèle à contact@maisonmands.com pour obtenir un numéro de retour.
• Emballez l'article de manière sécurisée et incluez une copie de la facture ou du reçu.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable, car nous ne sommes pas responsables des articles qui pourraient se perdre lors du retour.

4. Remboursements et échanges

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, sous un délais de 7 jours.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si vous souhaitez échanger un article, indiquez-le lors de la demande de retour.

5. Frais de retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si l'erreur est de notre part (par exemple, si vous recevez le mauvais article).

7. Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à contact@maisonmands.com.